Revue Kinguin
[dropcap]K[/dropcap]inguin. Le principal concurrent de G2A et votre première visite sur le site vous prouvera pourquoi. Le site est extrêmement professionnel, si ce n'est un peu exagéré, prenant un certain temps à charger en raison de sa taille. Le site est bien alimenté en contenu, permettant aux utilisateurs de parcourir une série de catégories populaires, avec un certain nombre de filtres. Le code du site est assez lourd, avec de nombreuses bannières mobiles et des scripts ajax qui le ralentissent considérablement. Néanmoins, il semble bien mis en cache et fonctionne sur un réseau de diffusion de contenu, ce qui le rend certainement utilisable. Au début de l'évaluation de Kinguin, j'ai navigué sur le site Web depuis mon téléphone portable pour effectuer quelques recherches, puis j'ai reçu une notification concernant une application Kinguin. En me rendant sur le Google Play Store, j'ai été surpris de voir que l'application avait dépassé les dix mille téléchargements, ce qui témoigne de la popularité de ce site Web. L'application elle-même est magnifique et permet d'acheter des clés de cd sur votre téléphone en toute simplicité. Le site web sur mobile n'est pas très bien optimisé et l'expérience utilisateur est bien meilleure sur l'application.
Si vous arrivez sur le site sans savoir quel jeu vous voulez acheter, Kinguin a classé tous les jeux dans des catégories faciles à comprendre pour que vous puissiez les parcourir. Les filtres sont également les bienvenus et vous permettent de fixer un prix maximum si nécessaire. Les jeux les plus récents sont affichés sur une bannière rotative à l'avant du site, ce qui est idéal lorsque vous savez exactement ce que vous recherchez et que votre argent fait un trou dans votre poche.
Détails de l'entreprise
Kinguin possède un certain nombre de bureaux situés un peu partout. Il y en a un à Hong Kong (qui se targue d'être enregistré à la Chambre de commerce 166 4967 et d'avoir un numéro de TVA : EU528001538), un à Los Angeles, trois en Pologne et deux en Bulgarie. Le nombre de bureaux est une bonne indication de la taille et de la popularité de Kinguin. La grande majorité des magasins de clés électroniques sur Internet n'ont pas d'informations sur leur activité, vous pouvez donc être sûr que Kinguin est une entreprise professionnelle. Le site Web dispose même d'un tableau d'affichage des offres d'emploi, qui propose une trentaine de postes dans différents endroits du monde. Des représentants du service clientèle, des responsables nationaux, des responsables des médias sociaux, des représentants des systèmes linux ne sont que quelques exemples des postes disponibles. Une croissance rapide signifie que vous devez vous développer rapidement !
Produits et prix
Comme G2A, Kinguin ne se contente pas de vendre des clés de CD, mais propose également une plateforme de marché permettant aux particuliers de vendre sur le site. Il en résulte une gamme de produits extrêmement large et compétitive. Les vendeurs sont en concurrence active les uns avec les autres, ce qui se traduit souvent par des remises importantes sur les jeux.
Cependant, cette concurrence ne se traduit pas toujours par le prix le plus bas. Lorsque j'ai utilisé CDKeyPrices pour comparer une sélection aléatoire des derniers jeux, j'ai été surpris de voir Kinguin parfois en 4ème ou 5ème position sur la liste. Kinguin prend une commission sur les ventes des autres vendeurs, ce qui signifie que certains autres magasins sont prêts à vendre moins cher que les vendeurs sur Kinguin.
La place de marché permet également la vente de codes DLC, de Season Passes, d'or, de pièces et d'autres articles de ce type. Personnellement, nous ne suivons pas les prix de ce type de produits, généralement parce qu'ils ne sont jamais moins chers que ceux achetés directement sur Steam ou Origin. Cela semble être le cas pour de nombreux articles que j'ai examinés sur Kinguin. Des clés PS4 ainsi que des codes de téléchargement Xbox One sont également disponibles, ce qui est utile si l'on considère que l'achat de clés CD pour consoles devient également assez populaire et reste très cher sur les magasins officiels. Il n'y a pas autant de vendeurs de codes Xbox One que de clés CD Steam, probablement en raison de leur prix plus élevé et de la difficulté à s'en procurer en grandes quantités.
Une autre caractéristique intéressante est la protection des acheteurs Kinguin. Si vous n'êtes pas à l'aise pour acheter sur la place de marché ou auprès d'un vendeur tiers, vous pouvez choisir d'effectuer l'achat avec une sorte de garantie. Cela signifie qu'en cas de défaillance ou d'invalidité de la clé et de disparition du vendeur, Kinguin la remplacera pour vous. C'est comme si vous souscriviez une police d'assurance pour votre commande. Vous pouvez bien sûr choisir de ne pas le faire et de parcourir la réputation des vendeurs avant de choisir celui qui vous convient le mieux. Personnellement, j'éviterais les vendeurs dont la réputation est nulle ou faible, même s'ils sont les moins chers. Vous pouvez acheter en toute sécurité auprès de vendeurs réputés sur les places de marché sans la protection Kinguin.
La protection Kinguin a vraiment montré sa valeur lors de la débâcle de la clé CD de Sniper Elite 3 où Rebellion a révoqué un grand nombre de clés du compte vapeur des utilisateurs. Kinguin a agi de manière extrêmement professionnelle et a remboursé toutes les commandes des clients concernés. Le top du top !
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Réputation
Une caractéristique intéressante de Kinguin, comme de G2A, est ses options d'assistance. Même si sa place de marché est très vaste, Kinguin s'occupe de toute l'assistance aux vendeurs. De plus, les vendeurs de la place de marché téléchargent le stock sur Kinguin avant qu'il ne soit vendu, ce qui signifie qu'une fois que vous effectuez votre achat, le code est mis à votre disposition immédiatement. Cela signifie que les vendeurs peuvent se concentrer sur les niveaux de stock, la qualité et les prix, plutôt que de s'occuper de l'assistance à la clientèle, ce qui peut être coûteux et prendre du temps.
En termes d'assistance, Kinguin vous couvre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail et par chat en direct. Une variété de langues est couverte, ce qui signifie que si vous avez un problème avec un vendeur tiers, vous serez facilement pris en charge. Le compte Twitter de Kinguin compte un nombre impressionnant de 189 000 adeptes et son compte Facebook un nombre galactique de 630 000 likes. Ces deux médias sociaux sont très actifs, avec une grande interaction entre le personnel et les clients.
Le site dispose d'un blog informatif et populaire (que j'ai personnellement dans mon lecteur RSS !) que le site utilise comme une plateforme pour annoncer des cadeaux (qui sont nombreux), des nouvelles importantes et du contenu lié aux jeux. Des bons d'achat, des coupons et des clés de CD sont parfois publiés. C'est certainement quelque chose qui vaut la peine d'être ajouté à vos habitudes de lecture quotidiennes !
Trustpilot donne une note saine de 8,8/10. Pour être honnête, j'ai été un peu surpris par cette note (je pensais qu'elle serait un peu plus élevée), mais je me souviens qu'au début, Kinguin ne mettait pas autant l'accent sur le support qu'aujourd'hui. Un coup d'œil rapide montre soit des avis 10/10 soit des avis 1 étoile. Ces derniers sont généralement liés à des erreurs de commande ou à d'autres problèmes qui devraient être facilement résolus. En fait, le service d'assistance de Kinguin semble assurer le suivi d'un grand nombre de clients directement sur Trustpilot.
Options de paiement
Toutes les options majeures sont couvertes avec les cartes de crédit, Paypal, Skrill, Paysafe et UKash. Le site accepte également les bitcoins par le biais de l'impressionnante passerelle Bitpay.
Kinguin accepte des dizaines de devises, et lorsque vous sélectionnez la devise de votre choix, le site ajoute automatiquement les taxes applicables à votre pays. Je suppose que rien ne vous empêche de choisir une devise avec un taux d'imposition plus faible ? Nous sommes des joueurs économes après tout ! J'ai effectué quelques tests pour m'assurer que les différentes devises étaient toutes converties correctement, et rien ne laisse penser qu'ils font des bénéfices sur les conversions de devises.
Pensées finales et coupons
Qu'y a-t-il à dire sur Kinguin ? Ce site est sorti de nulle part et est devenu le plus grand site de la planète. J'ai effectué de nombreux achats sur Kinguin au fil des ans et j'ai apprécié à chaque fois. C'est facile, c'est fiable à 100% et ça marche. Ce ne sont peut-être pas les moins chers, et j'évite généralement les vendeurs tiers (sans raison particulière), mais si vous n'avez jamais entendu parler de cette boutique ou si vous ne l'avez jamais utilisée, c'est le moment de devenir un fan de Kinguin. Voilà qui conclut notre revue de Kinguin... et comme toujours, si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis d'entendre vos propres commentaires et votre expérience avec Kinguin dans les commentaires ci-dessous. Pour une réduction supplémentaire de 3% sur votre prochaine commande, les gars de Kinguin ont été assez gentils pour nous fournir un bon d'achat, il suffit d'utiliser "cdkeyprices" à la caisse.